UPLINK

1. よくあるご質問
2. チケット購入について
3. オンライン購入について
4. 上映・施設について

1.よくあるご質問

Q.上映スケジュールはいつ決まりますか？

毎週火曜日22時に金曜日から翌週の木曜日までの1週間分のスケジュールを発表します。

料金・割引について

Q.チケットはいつから購入できますか？

アップリンク会員ではない方	毎週水曜日朝10時より、金曜日から翌週の木曜日の1週間分のチケットをオンライン及び劇場窓口にて販売します。
アップリンク会員の方	毎週火曜日22時より金曜日から翌週の木曜日の1週間分のチケットをオンラインにて先行販売します。劇場窓口は毎週水曜日劇場オープンからの販売となります。

アップリンク会員について

Q.オンラインでチケットを購入するには年会費が必要ですか？

年会費は必要ありません。チケット料金のみでご購入頂けます。また、オンラインでチケットを購入する際ゲスト登録が必要になります。

2.チケット購入について

Q.チケット購入方法を教えてください。

劇場窓口とオンラインにてチケットをご購入いただけます。
劇場窓口、券売機はどちらも現金のみのお取り扱いとなっておりますのでご了承ください。
オンライン購入にはクレジットカードが必要です。お電話でのご予約は承っておりません。

料金・割引について

Q.購入したチケットのキャンセル・変更はできますか？

一度ご決済いただいたチケットの変更・キャンセルは承っておりません。

Q.前売券・ムビチケは使えますか？

劇場窓口でのみご利用いただけます。
※オンラインではご利用できません

3.オンライン購入について

Q.購入したのに購入完了メールが届きません。どうすればいいですか？

購入完了メールが届かない原因としては下記が考えられます。

• 登録メールアドレスが正確ではない。
  →ログイン後、マイページ右上の「登録情報変更」よりご登録のメールアドレスをご確認ください。
• 迷惑メールフォルダに入っている可能性がある。
  →メール受信設定の変更をお願いします。
• 携帯電話のドメイン指定受信を設定している。
  →「@uplink.co.jp」を受信できるように指定してください。

また、お客様ご自身でも、マイページ右上の購入履歴よりご予約内容をご確認いただけます。詳しくは劇場窓口までお問い合わせください。

アップリンク吉祥寺についてのお問い合わせ

Q.ゲストと一般会員・ユース会員の違いは何ですか？

ゲスト	オンラインでチケットを購入いただくにはご登録が必要です。一度ご登録頂きますと「ゲスト」となります。「ゲスト」には登録料・年会費はかかりません。
一般会員（年会費1,500円）	チケット先行購入や割引などのサービスが受けられる「アップリンク会員（23歳以上）」の方です。
ユース会員（年会費500円）	チケット先行購入や割引などのサービスが受けられる「アップリンク会員（22歳以下）」の方です。

アップリンク会員についてはこちら

Q.チケットの購入番号を忘れてしまいました。どうすればいいですか？

劇場窓口にて、ご登録いただいている「お名前」と「電話番号」をお伝えください。また、マイページのQRコードでも発券が可能です。

Q.チケットを先行購入する場合、会員でない人の分のチケットも買えますか？

アップリンク会員の方がログインをしていれば、会員でないお連れ様の分のチケットも先行購入できます。

アップリンク会員についてはこちら

Q.オンライン購入では購入枚数に制限はありますか？

一回のご利用で最大7枚までチケット購入が可能です。ただし、作品やイベントにより制限枚数を変更させていただく場合がございます。詳しくは作品ページをご確認ください。

Q.オンライン購入で、クレジットカード以外の支払方法を教えてください。

オンラインでの購入はクレジットカードのみとさせていただいております。

	クレジット	現金	前売券	招待/商品券	販売終了
オンライン	○	×	×	×	開映15分前
劇場窓口	×	○	○	○	開映30分後
券売機	×	○	×	×	開映30分後

○＝購入可、×＝購入不可

Q.券種を間違えて買ってしまいました。どうすればいいですか？

一度ご決済いただいたチケットの変更・キャンセルは承っておりません。

Q.スマートフォンからチケットを購入しようとすると何度やってもエラーになります。どうしたらいいですか？

スマートフォンサイトを標準のブラウザ以外でご利用の場合は、標準ブラウザにてお試しいただきますようお願いいたします。（iPhoneの場合Safari、Androidの場合Android Browserをご利用下さい）

Q.クレジットカード情報の取り扱いはどうなっていますか？

決済システムにはGMOペイメントゲートウェイのサービスを利用しており、クレジットカード情報の取り扱いについても一任しています。

カード番号は暗号化されていますので、クレジットカード情報を当館が保持することはありません。ご安心ください。

オンライン購入利用されたお客様は2回目以降、前回使用したクレジットカード情報を同期して呼び込んでいますので、スムーズにオンラインチケットをご購入いただけます。（お客様情報を保存して表示しているのではなく、同期して呼び込みしています）

その他、クレジットカード取扱につきましては、以下のサイトよりお問い合わせください。

GMOペイメントゲートウェイ公式サイト

4.上映・施設について

Q.予告は何分ありますか？

表記時間より本編を開始いたします。予告編は開場中にお楽しみいただけます。

Q.満席の場合、立ち見・キャンセル待ちはできますか？

お立ち見・キャンセル待ちは一切承っておりません。

Q.途中入場はできますか？

チケットをご予約済みの場合、上映開始後もご入場いただけます。お近くのスタッフまでお声掛けください。混雑時には、入りやすいお座席への変更をお願いする場合がございます。
上映開始後のチケットのご購入はお断りする場合がございます。ご了承ください。

Q.施設を車椅子で利用できますか？

各スクリーンに車椅子スペース、館内にはスロープ、多目的トイレ（だれでもトイレ）もご用意しております。また、お座席までの移動につきましては、お客様の安全を考慮し、劇場スタッフがお客様のお体や、車椅子を持ち上げるような対応はいたしかねますので、予めご了承ください。車椅子を押すなどのサポートは出来ますので、劇場スタッフまでお声掛けください。

また、席を取り外す必要がございますので、車椅子優先席をご購入したお客様は必ず上映開始の2時間前までに劇場窓口（0422-66-5042／joji@uplink.co.jp）までご連絡ください。ご連絡がなく上映開始後にご来場いただいた場合には、 ご入場いただけませんので、予めご了承ください。

Q.駐車場や駐輪場サービスはありますか？

駐車場サービスはございません。
パルコ駐輪場、三井のリパーク(提携駐輪場)の駐車場1時間追加サービスにつきましては、2023年6月30日（金）をもって終了致しました。

Q.チャイルドシートはありますか？

ご用意しております。（ただし、数に限りがございますので未就学児を優先させていただきます）